Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23bet
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng 23bet. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các quy định dưới đây.
1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ
Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa quy định tại đây:
"23bet" / "Nền tảng" / "Chúng tôi"
Chỉ thương hiệu 23bet và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền 23bet.live, bao gồm website, ứng dụng di động, API và các kênh liên quan.
"Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn"
Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên 23bet, đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
"Tài khoản"
Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống 23bet, bao gồm thông tin xác thực, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.
"Dịch vụ"
Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do 23bet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các hình thức cá cược khác.
"Tiền thật" / "Số dư tài khoản"
Số tiền thực (tính bằng VND) mà người dùng đã nạp vào tài khoản 23bet và được sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
"Tiền thưởng" / "Bonus"
Số tiền khuyến mãi được 23bet cấp cho người dùng theo các chương trình cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.
2Điều Kiện Sử Dụng Chung
Để sử dụng dịch vụ của 23bet, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Đủ 21 Tuổi Trở Lên
Người dùng phải đủ 21 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Trường hợp phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.
Thông Tin Đăng Ký Trung Thực
Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký — họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, số điện thoại, địa chỉ email — đều phải chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
Cư Trú Hợp Lệ
Dịch vụ 23bet được thiết kế và vận hành phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.
Một Tài Khoản Duy Nhất
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống 23bet. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi bonus hoặc lách quy định là hành vi bị cấm và dẫn đến khoá tài khoản toàn bộ.
3Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính
23bet áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.
Quy trình xác minh bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên:
Xác Minh CCCD / CMND
Người dùng cần tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc CMND còn hiệu lực. Ảnh phải rõ nét, không che khuất, không chỉnh sửa.
Xác Minh Khuôn Mặt (Selfie)
Ảnh selfie cầm CCCD/CMND cạnh mặt được yêu cầu để xác nhận người đăng ký và người sở hữu giấy tờ là cùng một người.
Xác Minh Phương Thức Thanh Toán
Đối với rút tiền về tài khoản ngân hàng, người dùng cần xác minh rằng tên chủ tài khoản ngân hàng trùng khớp với thông tin đăng ký trên 23bet.
23bet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Trong thời gian chờ xác minh, tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ.
4Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
23bet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua hệ thống mã hoá SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
| Loại giao dịch | Hạn mức | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Nạp tiền tối thiểu | ₫50.000 | Dưới 30 giây |
| Nạp tiền tối đa / lần | ₫20.000.000 | Dưới 30 giây |
| Rút tiền tối thiểu | ₫100.000 | 15 phút – 2 giờ |
| Rút tiền tối đa / ngày | ₫50.000.000 | 15 phút – 2 giờ |
| Phí giao dịch từ 23bet | Miễn phí | — |
Chính Sách Rút Tiền Quan Trọng
Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đúng với tên đăng ký trên 23bet. Tuyệt đối không cho phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
Hoàn Trả Giao Dịch Lỗi
Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 23bet trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh lỗi, kèm theo bằng chứng giao dịch.
5Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi
Tất cả các trò chơi và kèo cược trên 23bet được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm quốc tế có uy tín (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi…). Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
Tính Chung Cuộc Của Kết Quả
Sau khi vòng cược kết thúc và kết quả được xác nhận trên hệ thống, mọi kết quả được coi là chung cuộc. 23bet không chấp nhận khiếu nại dựa trên sự hiểu lầm về luật chơi sau khi kết quả đã được công bố.
Nghiêm Cấm Sử Dụng Bot / Phần Mềm Gian Lận
Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm trục lợi không công bằng trên 23bet là hành vi bị cấm tuyệt đối.
Cược Đối Lập (Arbitrage)
Hành vi đặt cược đối lập có hệ thống nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến huỷ số dư thắng cược.
6Chính Sách Bonus & Khuyến Mãi
23bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình bonus đều tuân theo các quy tắc chung dưới đây:
Bonus Chào Mừng
Thành viên mới được nhận bonus chào mừng lên đến ₫5.000.000 khi nạp lần đầu. Bonus có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi tại thời điểm áp dụng.
Thời Hạn Sử Dụng Bonus
Mọi bonus đều có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, bonus chưa sử dụng sẽ tự động bị huỷ khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
Nghiêm Cấm Lạm Dụng Bonus
23bet nghiêm cấm các hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng bonus không đúng mục đích, hoặc cấu kết với người khác để trục lợi khuyến mãi. Vi phạm dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
Rút Tiền Thưởng
Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược. Phần tiền thật và tiền thưởng được quản lý riêng biệt trong tài khoản; tiền thật có thể rút bất kỳ lúc nào (không phụ thuộc điều kiện bonus).
7Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 23bet và người dùng. Nền tảng cung cấp hạ tầng bảo mật chuẩn quốc tế; người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
Bảo Mật Mật Khẩu
Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 23bet. Nhân viên 23bet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Xác Thực 2 Lớp (2FA/OTP)
23bet khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp qua OTP để bảo vệ tài khoản. Các giao dịch rút tiền từ ₫500.000 trở lên bắt buộc xác nhận OTP.
Báo Cáo Truy Cập Trái Phép
Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 23bet qua live chat. 23bet không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng chậm trễ báo cáo sự cố.
Không Chia Sẻ Tài Khoản
Tài khoản 23bet là tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng. Cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và 23bet không chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh.
8Hành Vi Bị Cấm & Chế Tài Xử Lý
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 23bet. Vi phạm sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý tương ứng, từ cảnh cáo đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
Gian Lận & Làm Giả Thông Tin
Sử dụng tài liệu giả, mạo danh người khác, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
Rửa Tiền
Sử dụng nền tảng 23bet nhằm mục đích hợp thức hoá tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
Thông Đồng Cộng Tác Viên Gian Lận
Câu kết với cộng tác viên hoặc đại lý để nhận phần thưởng giới thiệu giả mạo, hoặc tự giới thiệu bản thân bằng tài khoản khác.
Tấn Công Hệ Thống
Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, SQL injection, hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhằm vào hạ tầng của 23bet.
Quấy Rối & Ngôn Ngữ Thù Địch
Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe doạ, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 23bet.
9Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ
23bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 23bet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 23bet, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện đặt cược và thua lỗ theo kết quả hợp lệ của trò chơi.
- Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba bên ngoài hệ thống 23bet.
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng…) gây ra.
- Nội dung của các website bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ 23bet.
Tổng trách nhiệm tối đa của 23bet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước ngày phát sinh tranh chấp.
10Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
23bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh.
- Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình gây thiệt hại cho 23bet hay người chơi khác.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23bet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ hoạ, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 23bet hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.
Nghiêm Cấm Sao Chép & Phân Phối
Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, bán lại, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 23bet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 23bet.
Liên Kết & Nhúng Nội Dung
Việc liên kết đến website 23bet hoặc nhúng (embed) nội dung từ nền tảng sang website/ứng dụng bên thứ ba phải được sự chấp thuận trước bằng văn bản từ bộ phận hợp tác của 23bet.
12Thay Đổi Điều Khoản & Thông Báo
23bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23bet sẽ thực hiện thông báo theo một trong các hình thức sau:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 23bet.live ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
- Gửi thông báo qua tin nhắn nội bộ trong hệ thống tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23bet sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành.
Quy trình giải quyết tranh chấp:
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 23bet qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 23bet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ tuân thủ của 23bet tiến hành điều tra và đưa ra quyết định sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định sơ bộ, có thể yêu cầu xem xét lần hai. Quyết định sau xem xét lần hai là quyết định cuối cùng của 23bet.
23bet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
14Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ 23bet qua các kênh sau:
Live Chat 24/7
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23bet luôn trực tuyến. Thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây, kể cả vào ban đêm và cuối tuần.
Email Hỗ Trợ
Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại đến: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (giờ Việt Nam ICT UTC+7).
Khám Phá Thêm Tại 23bet
Đã hiểu rõ điều khoản? Bắt đầu trải nghiệm cá cược thể thao, casino trực tiếp và nổ hũ đỉnh cao tại 23bet — nền tảng an toàn, công bằng và được tối ưu hoá cho người dùng Việt Nam.
Đăng Nhập 23bet Ngay Xem Câu Hỏi Thường Gặp